Política de envio

Todas as encomendas são processadas no nosso armazém internacional central, dado que vendemos para vários países em todo o mundo.

O tempo de processamento é normalmente de 1 a 3 dias úteis. Durante períodos de elevada procura ou épocas festivas, este prazo poderá estender-se até 6 dias úteis.

Prazos de Envio

Após o processamento, os prazos médios de entrega são:

Estes prazos não incluem atrasos relacionados com imprevistos de transporte.

Em épocas de elevada procura (ex.: Natal, Black Friday), podem ocorrer atrasos adicionais.

Regras e Condições de Envio

Confirmação de Envio

Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um e-mail de confirmação.

Atrasos no Envio

A The Game Changer não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Processos alfandegários no país de destino;
• Greves ou interrupções nos serviços de transporte;
• Catástrofes naturais ou circunstâncias imprevistas fora do nosso controlo.

Encomendas Perdidas ou Roubadas

Se o estado de rastreio indicar que a encomenda foi entregue, a The Game Changer não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados.

Nestes casos, aconselhamos os clientes a verificar junto de vizinhos ou a contactar diretamente a transportadora.

Moradas Incorretas ou Incompletas

A The Game Changer não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente no checkout.

Em caso de morada inválida, a transportadora não devolve a encomenda à origem em envios internacionais. Nestes casos, a encomenda é considerada perdida e poderá ser destruída pelas autoridades alfandegárias ou pelo operador logístico.

A responsabilidade de fornecer dados corretos de entrega cabe sempre ao cliente.

Entregas em Postos de Recolha

Caso a entrega falhe e a encomenda seja encaminhada para um posto de recolha, é responsabilidade do cliente proceder ao levantamento no prazo indicado pela transportadora.

Se o cliente não levantar a encomenda nesse prazo, esta poderá ser devolvida ou destruída pela transportadora, sem responsabilidade da The Game Changer.

Retenção em Alfândega

Se a encomenda ficar retida em alfândega devido à natureza da mercadoria ou por exigência de documentação, o cliente deverá colaborar com as autoridades no processo de desalfandegamento.

Caso o cliente não preste a assistência necessária, a encomenda poderá ser destruída, sem direito a reembolso.

Alterações de Morada Após Envio

Não é possível alterar a morada após a expedição da encomenda. Certifique-se de que todos os dados fornecidos no checkout estão corretos.

Reembolsos, Devoluções e Cancelamentos

Encomendas em Trânsito

Não podem ser canceladas nem reembolsadas, dado que o processo logístico já está em curso.

Pedidos de Devolução

Qualquer devolução deve ser previamente comunicada por e-mail para thegamechanger1821@gmail.com.

O cliente é responsável pelos custos de envio e eventuais taxas alfandegárias da devolução.

O produto devolvido será inspecionado e apenas será aceite para reembolso se chegar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

Encomendas Não Entregues

Caso a encomenda não seja entregue no prazo de 40 dias úteis após o envio, o cliente deverá contactar o nosso apoio para investigação.

Em casos de perda confirmada pela transportadora, a The Game Changer reenviará o produto sem custos adicionais.

Encomendas Devolvidas ou Destruídas

Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta, recusa de receção ou falha no levantamento, o cliente será responsável pelos custos de reexpedição.

Se a encomenda for destruída pela transportadora ou pela alfândega devido a erro de morada, falta de levantamento ou ausência de colaboração do cliente, não existirá direito a reembolso.

Declaração de Aceitação

Ao efetuar uma compra na The Game Changer, confirma que leu, compreendeu e aceitou a nossa Política de Envios, Política de Reembolsos e Termos de Devolução, disponíveis no rodapé do nosso site para consulta antes da conclusão da compra.